Tempi medi di erogazione dei servizi.
Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 2, lett. b.
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Costi contabilizzati.
Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 2, lett. a - Art. 10, c. 5.
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Carta dei servizi e standard di qualità.
Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 1.