Tempi medi di erogazione dei servizi.

Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 2, lett. b.

Costi contabilizzati.

Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 2, lett. a - Art. 10, c. 5.

Carta dei servizi e standard di qualità.

Decreto Legislativo n. 33/2013, Art. 32, c. 1.